Como melhorar a experiência do associado com automação Quando o assunto é automação na experiência usuário a atenção de todos se volta para o tema e você sabe o porquê? Imagine o seguinte cenário: seu associado entra em contato para gerar um boleto, mas precisa esperar minutos — às vezes horas — até alguém da...
Descubra por que o chatbot é essencial para proteção veicular. Atenda 24h, reduza custos e ofereça uma experiência moderna e eficiente ao associado.
Como reduzir custos operacionais com Automação Inteligente Reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas. Muitas operações ainda dependem de processos manuais, suscetíveis a erros, retrabalho e desperdícios. Como resultado, as equipes sobrecarregadas, há ineficiência e altos custos operacionais que impactam diretamente a lucratividade do negócio. Diante...
Facilidade de acesso – em qualquer lugar, a qualquer hora, com poucos cliques.
Antes de mais nada, você já ouviu falar sobre o Net Promoter Score (NPS)? Essa é uma metodologia utilizada para avaliar a satisfação e fidelidade dos clientes. O NPS está relacionado à experiência do cliente, seja ela positiva ou negativa, e, por isso, pode impactar diversos aspectos do seu negócio. Neste artigo, vamos explorar vários...
O WhatsApp Flows é uma novidade do Grupo Meta que está investindo cada vez mais na melhoria do uso do aplicativo, pois sabem que o aplicativo tem um papel importante nas comunicações empresariais. Recentemente lançada, essa nova funcionalidade está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Neste artigo, vamos te mostrar as...
Veja como criar um Chatbot, que permitirá sua empresa conversar com os clientes a qualquer hora do dia, todos os dias da semana.
Entender os objetivos do Customer Experience é fundamental para uma estratégia bem-sucedida no seu negócio. Veja qual o papel dele em seus projetos!
