WhatsApp Flows: conheça a nova funcionalidade do aplicativo de mensagens
O Grupo Meta está investindo cada vez mais na melhoria do uso do WhatsApp, pois sabem que o aplicativo tem um papel importante nas comunicações empresariais. Recentemente, a plataforma lançou o WhastApp Flows, uma nova função que está mudando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Neste artigo, vamos te mostrar as informações que você precisa saber para ficar por dentro desta novidade.
Veja os tópicos que você encontrará:
O WhatsApp Flows é uma funcionalidade que melhora a comunicação entre empresas e clientes, tornando-a mais eficaz, ágil e personalizada.
Com ele, as empresas podem criar fluxos de conversas automatizadas e completas, permitindo que os clientes resolvam suas necessidades diretamente no aplicativo, sem sair dele.
“Estamos dando aos negócios o poder para construir fluxos customizados. Então, dependendo das necessidades deles, damos estes blocos para construir e eles podem colocá-los juntos”, disse Nikila Srinivasan, vice-presidente de Business Messaging na Meta, à EXAME
De acordo com a Meta, o WhatsApp Flows está disponível exclusivamente na versão WhatsApp Business (API). Aqui listamos as principais vantagens dele:
O whatsApp Flows acaba com a complexidade dos comandos, como “Digite 1 para…”. Com isso, a comunicação se torna natural e intuitiva para os clientes.
O WhatsApp Flows tem um grande potencial e pode ser adaptado para diversas indústrias. Aqui estão alguns exemplos de como ele pode ser aplicado na prática:
Em resumo, o Flows permite um mundo de possibilidades para empresas de diversos setores. Assim, permite que ofereçam serviços mais convenientes e personalizados aos seus clientes por meio do aplicativo de mensagens mais popular do mundo.
O Flows foi criado para empresas de todo e qualquer setor ou mercado. Port isso, listamos alguns dos seus benefícios para que você possa entender como transformar o seu negócio com a funcionalidade:
Além do Flows, foi anunciado também o programa Meta Verified, uma verificação que autentica a identidade da empresa no WhatsApp e concede um selo, indicando que a conta é legítima. Bem como, irá fornecer um suporte extra e proteção a possíveis fraudes.
Uma novidade e tanto que chegará em breve ser ser mais uma forma de passar confiança, além de gerar uma experiência segura aos clientes.
O WhatsApp Flows ainda está em fase de testes e será disponibilizado gradualmente nos próximos meses. No entanto, não há uma data definida para a disponibilização.
Porém, a expectativa aqui na Mundiale, é de que a novidade chegue logo para que possamos testar e integrá-la as nossas soluções com o intuito de aprimorar ainda mais as conversas automatizadas. Para saber mais sobre a nossa solução e entender como melhorar a sua performance em vendas e atendimento, entre em contato com um de nossos especialistas.