Antes de mais nada, você já ouviu falar sobre o Net Promoter Score (NPS)? Essa é uma metodologia utilizada para avaliar a satisfação e fidelidade dos clientes. O NPS está relacionado à experiência do cliente, seja ela positiva ou negativa, e, por isso, pode impactar diversos aspectos do seu negócio. Neste artigo, vamos explorar vários...
