Como a Inteligência Artificial melhora a experiência do cliente? Você já parou para refletir em como seus clientes se sentem ao interagir com sua empresa? Se a resposta for “sim”, ótimo, você está no caminho certo. Se for “não”, talvez seja a hora de repensar sua estratégia. A experiência do cliente se tornou um dos...
O impacto da automação na redução de custos operacionais A concorrência acirrada e os custos crescentes de operação têm levado muitos provedores de internet (ISPs) a buscar alternativas mais inteligentes para manter a rentabilidade sem comprometer a qualidade do serviço. A automação na redução de custos tem ganhado destaque como uma estratégia eficaz para otimizar...
Proteção veicular: como garantir atendimento eficiente e humanizado O setor de proteção veicular tem um papel essencial na vida de milhares de motoristas brasileiros. Afinal, ninguém quer se sentir desamparado em momentos críticos como acidentes, panes ou furtos. E, quando esses eventos acontecem, o que o associado mais espera é um atendimento ágil, eficiente e,...
Descubra por que investir em atendimento 24/7 é essencial para provedores de internet que buscam crescer, reter clientes e se destacar no mercado.
O que é atendimento omnichannel e as principais vantagens? Atendimento omnichannel é uma estratégia que conecta e integra todos os canais de comunicação de uma empresa, seja por WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone chat. A ideia é oferecer uma experiência única, contínua e personalizada ao cliente. Essa abordagem tem ganhado cada vez mais espaço no...
A Mundiale no coração da inovação: o que aprendemos com o AI for Business Summit Nos últimos dias, a Mundiale esteve no coração da inovação global: o Vale do Silício. Convidados para um evento exclusivo promovido pelo Google, participamos do AI for Business Summit, uma imersão na sede da empresa em Mountain View ao lado...
Como melhorar a cobrança de inadimplentes com automação A inadimplência é uma das maiores dores das Associações de Proteção Veicular. Seja pelo alto volume de boletos em aberto, pelo trabalho manual na cobrança ou pela dificuldade em localizar os associados em atraso, esse gargalo impacta diretamente o fluxo de caixa e a sustentabilidade da operação....
Botão Copia e Cola: como facilitar o pagamento com Pix ou Boleto Você sabia que uma pequena mudança no jeito de cobrar pode transformar seus resultados? Se você atende seus clientes via WhatsApp, o botão Copia e Cola pode ser a virada de chave para aumentar a conversão e diminuir a inadimplência. Neste post, vamos...
10 maneiras de melhorar o suporte ao cliente no setor de provedores de internet O suporte ao cliente é um dos pilares mais importantes para o sucesso de um provedor de internet. Não basta entregar conexão, é preciso entregar confiança. E essa confiança se constrói, dia após dia, nos canais de atendimento. O problema é...
Automatize a venda de planos de proteção veicular com chatbots Imagine poder vender planos de proteção veicular mesmo enquanto sua equipe está fora do expediente. Imaginou? Pois saiba que isso já é realidade para muitas associações que apostaram na automação de vendas com chatbots. Num mercado competitivo como o de proteção veicular, responder rápido e...
