Com 20 anos de trajetória, a Mundiale oficializa seu novo posicionamento como uma empresa de tecnologia focada no comércio conversacional.
O comércio conversacional ganha força no mundo e a Mundiale, que já investia em projetos, fecha seu primeiro contrato para desenvolvimento de webchat.
Começam os investimentos em tecnologia e os primeiros desenvolvimentos de inovação e plataformas proprietárias.
Em sua primeira grande transformação, a Mundiale inicia sua jornada com players do setor de telecomunicação, com atuação call center e televendas.
A Mundiale dá início à sua história como uma corretora de seguros.
