É uma parceria de quase dois anos, reforçada pelos resultados em vendas, interação e relacionamento. Um trabalho sério que nos ajuda a vender mais, inclusive em mercados onde antes tínhamos mais dificuldade.

A Mundiale é um dos nossos principais parceiros comerciais em vendas B2C. Estamos fechando três anos de contrato e projetando mais dois dentro do planejamento estratégico. Uma parceria sólida e de sucesso.

A Mundiale é um parceiro que entrega resultado com qualidade e consistência. Nosso provedor confia nessa parceria duradoura, construída com sucesso e foco em evolução contínua.

A Mundiale trouxe soluções com resultados rápidos. Com o apoio da solução, estruturamos a operação em relacionamento e cobrança, reduzimos o tempo de espera, criamos métricas de qualidade, pesquisas de CES e CSAT, um time de ouvidoria e evoluímos processos internos.

Buscamos a Mundiale, um de nossos principais parceiros, para evoluir experiências como o Galo Na Veia. Hoje, isso nos permite ter um dos programas de sócio-torcedor mais fortes do Brasil, com foco total na experiência da massa.

Hoje, cerca de 80% dos atendimentos são resolvidos pela inteligência do chatbot da Mundiale. Nos 20% que vão para o humano, usamos as ferramentas para atuar de forma mais preditiva e proativa, elevando o nível do serviço ao cliente.

Conheço a Mundiale há bastante tempo e já levei essa parceria para outras empresas. A experiência sempre foi muito positiva. Hoje, a Mundiale tem grande relevância no Grupo Catho, e o WhatsApp foi essencial para virarmos um case mundial.