O que é atendimento omnichannel e as principais vantagens? Atendimento omnichannel é uma estratégia que conecta e integra todos os canais de comunicação de uma empresa, seja por WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone chat. A ideia é oferecer uma experiência única, contínua e personalizada ao cliente. Essa abordagem tem ganhado cada vez mais espaço no...
Chatbots inteligentes: como usar para lidar com picos de demanda? Imagine a seguinte cena: sexta-feira à noite, início de um feriado prolongado, e boa parte dos seus clientes decidem maratonar séries, jogar online ou mesmo assistir a um evento esportivo ao vivo. De repente, uma falha massiva atinge parte da sua rede. Em poucos minutos,...
A Mundiale no coração da inovação: o que aprendemos com o AI for Business Summit Nos últimos dias, a Mundiale esteve no coração da inovação global: o Vale do Silício. Convidados para um evento exclusivo promovido pelo Google, participamos do AI for Business Summit, uma imersão na sede da empresa em Mountain View ao lado...
7 estratégias para aumentar a retenção de associados Se conquistar novos associados já exige esforço, manter esses associados ativos, satisfeitos e engajados é um desafio ainda maior. Além de ser muito estratégico. Afinal, reter associados custa menos do que atrair, gera receita recorrente e fortalece a reputação da associação. Em um mercado cada vez mais...
Automatize a venda de planos de proteção veicular com chatbots Imagine poder vender planos de proteção veicular mesmo enquanto sua equipe está fora do expediente. Imaginou? Pois saiba que isso já é realidade para muitas associações que apostaram na automação de vendas com chatbots. Num mercado competitivo como o de proteção veicular, responder rápido e...
Como melhorar a experiência do associado com automação Quando o assunto é automação na experiência usuário a atenção de todos se volta para o tema e você sabe o porquê? Imagine o seguinte cenário: seu associado entra em contato para gerar um boleto, mas precisa esperar minutos — às vezes horas — até alguém da...
Descubra por que o chatbot é essencial para proteção veicular. Atenda 24h, reduza custos e ofereça uma experiência moderna e eficiente ao associado.
Como reduzir custos operacionais com Automação Inteligente Reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas. Muitas operações ainda dependem de processos manuais, suscetíveis a erros, retrabalho e desperdícios. Como resultado, as equipes sobrecarregadas, há ineficiência e altos custos operacionais que impactam diretamente a lucratividade do negócio. Diante...
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Meta Business Partner: o que é e por que escolher uma empresa certificada para chatbot? A transformação digital acelerou a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Hoje, estar presente nos canais certos e oferecer uma experiência fluida e eficiente não é mais um diferencial, mas uma necessidade. Para garantir essa qualidade no...
