PliQ e Mundiale: parceria para inovar a experiência do cliente com atendimento inteligente no WhatsApp
Clientes valorizam empresas que entendem suas necessidades e oferecem respostas rápidas e personalizadas. Pesquisas indicam que 86% dos consumidores afirmam que respostas rápidas e resoluções precisas influenciam fortemente na decisão de comprar de uma marca.
Pensando nisso, a Mundiale e a PliQ se uniram em uma parceria estratégica, combinando chatbot, WhatsApp e gestão da experiência do cliente para transformar o atendimento digital de Provedores de Internet.
Ao combinar automação de atendimento no WhatsApp com análise inteligente da jornada do cliente, a parceria permite vender mais, atender melhor e fidelizar com escala.
Imagine uma empresa que recebe, todos os dias, centenas de mensagens no WhatsApp pedindo segunda via de boleto, informações sobre vencimento ou status de pagamento. O time se desdobra para responder rápido, mas as filas crescem, o cliente se irrita e o atendimento vira gargalo.
Com o atendimento inteligente no WhatsApp da Mundiale, essas demandas recorrentes são resolvidas automaticamente, em segundos, enquanto a PliQ coleta feedbacks e mede a satisfação em cada interação. Ou seja, o resultado é menos atrito, mais eficiência e um cliente que sente que a empresa realmente funciona.
Sobre a PliQ: a parceira na gestão de experiência do cliente
A PliQ é uma plataforma especializada em gestão da experiência do cliente, oferecendo ferramentas que permitem às empresas monitorar, analisar e evoluir cada ponto de contato ao longo da jornada.
Com dashboards intuitivos, pesquisas de satisfação automatizadas e relatórios estratégicos, a PliQ permite decisões orientadas por dados, garantindo um atendimento digital mais consistente, previsível e eficiente.
Dessa forma, quando se junta a solução de chatbot no WhatsApp, como os oferecidos pela da Mundiale, a PliQ amplia o valor do atendimento automatizado, transformando interações em insights acionáveis sobre comportamento, satisfação e retenção.
Como a parceria PliQ e Mundiale potencializa o atendimento digital
Com Mundiale e PliQ juntas, empresas de serviços digitais e provedores de internet conseguem:
- Oferecer atendimento inteligente no WhatsApp, com respostas rápidas e padronizadas;
- Guiar clientes por toda a jornada, do pré-venda ao pós atendimento;
- Monitorar satisfação e engajamento em tempo real;
- Reduzir churn e aumentar a fidelização com base em dados.
Ou seja, essa parceria transforma o WhatsApp em um canal estratégico de vendas, suporte e relacionamento, sem perder qualidade ou personalização.
Por que a parceria Mundiale e PliQ é um diferencial
Unir chatbot para atendimento digital com gestão da experiência do cliente vai muito além de responder mensagens de forma automática.
A parceria entre Mundiale e PliQ usa tecnologia inteligente e atendimento com apoio da IA para fechar o ciclo completo do relacionamento: responder com agilidade, medir a experiência, analisar comportamentos e evoluir continuamente os processos.
Automação de atendimento no WhatsApp
O WhatsApp é o principal canal de comunicação no Brasil, com mais de 147 milhões de usuários mensais. Por isso, oferecer um atendimento rápido, eficiente e disponível nesse canal é essencial para reduzir filas, evitar frustrações e aumentar a satisfação do cliente.
Com o Chatbot com IA da Mundiale, em parceria com a PliQ, os provedores conseguem:
- Automatizar o atendimento, vendas e cobrança;
- Enviar notificações e comunicações importantes;
- Direcionar clientes para os fluxos corretos de atendimento;
- Garantir disponibilidade 24/7.
Tudo isso acontece diretamente no WhatsApp, de maneira ágil, precisa e escalável, enquanto o time humano foca em demandas estratégicas.
Gestão completa da experiência do cliente
Enquanto o Chatbot com IA da Mundial garante velocidade e automação de atendimento no WhatsApp, a PliQ oferece controle da experiência do cliente.
Por meio de pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) dashboards e relatórios detalhados, a plataforma permite:
- Monitorar indicadores de satisfação e engajamento;
- Analisar a jornada do cliente em diferentes pontos de contato;
- Personalizar a comunicação com base no histórico de interações;
- Aumentar retenção e estimular recomendações.
Essa abordagem garante que a empresa não apenas atenda rápido, mas entenda profundamente o comportamento e as expectativas de cada cliente.
5 benefícios da parceria PliQ + Mundiale
A parceria entre Mundiale e PliQ gera resultados claros e mensuráveis:
- Atendimento rápido e disponível 24/7 com chatbot no WhatsApp;
- Redução de custos operacionais com automação de tarefas repetitivas;
- Aumento da retenção e fidelização de clientes;
- Insights acionáveis para otimizar processos e estratégias;
- Experiência personalizada, baseada em dados reais de atendimento.
Como essa parceria ajuda sua empresa a crescer
Empresas que adotam a solução Mundiale + PliQ transformam o atendimento digital em um ativo estratégico. Ou seja, ao unir atendimento inteligente no WhatsApp e gestão da experiência do cliente, criam jornadas mais eficientes, humanizadas e previsíveis.
Isso fortalece a reputação da marca, aumenta a confiança dos clientes e gera novas oportunidades de negócio por meio de indicações.
Leia também: 5 estratégias para aumentar vendas cruzadas e up-sell em ISPs
Quem pode se beneficiar dessa integração
A parceria é ideal para Provedores de Internet e empresas que:
- Atendem grande volume de clientes via WhatsApp;
- Buscam reduzir o tempo de resposta e aumentar a eficiência;
- Desejam melhorar continuamente o atendimento digital;
- Precisam unir automação e interação humana estratégica.
Próximos passos para transformar sua experiência do cliente
Implementar atendimento inteligente no WhatsApp e gestão da experiência do cliente com a Mundiale e a PliQ é simples e escalável.
Por isso, o próximo passo é agendar uma conversa de diagnóstico, onde especialistas irão avaliar o fluxo atual de atendimento; identificar oportunidades de automação e melhorias; e apresentar um plano personalizado de implementação.
Conclusão
A parceria entre Mundiale e PliQ representa uma evolução na forma de pensar o atendimento e vendas no WhatsApp. Portanto, ao combinar chatbot no WhatsApp, automação de atendimento e gestão da experiência do cliente, sua empresa passa a oferecer uma experiência mais eficiente, estratégica e orientada a dados.
Não perca a oportunidade de transformar a experiência do seu cliente.
Agende agora uma conversa e entenda como o Chatbot para atendimento e vendas no WhatsApp e a gestão da experiência do cliente podem mudar a sua forma de vender e atender.
